Términos y Condiciones

Al acceder y usar los servicios de VIATOREM, el VIAJERO reconoce el contenido de las ofertas y las condiciones al solicitar el servicio. Ante cualquier duda, debe contactar a VIATOREM previamente al correo contacto@viatorem.com.co Una vez reservado el servicio, no se puede cancelar o modificar, salvo excepciones.

El VIAJERO declara aceptar los términos y condiciones establecidos por VIATOREM. Al aceptar estos términos y condiciones, damos por sentado que eres consciente del nivel de riesgo que implica participar en algunas de las actividades ofrecidas por VIATOREM. Además, entiendes y aceptas libremente asumir toda responsabilidad por los daños que puedas sufrir tú mismo o causar a terceros durante la realización de dichas actividades.

Antes de contratar nuestros servicios, es tu obligación revisar los términos y condiciones específicos establecidos tanto por VIATOREM como por nuestros operadores. La relación contractual se regirá por los términos y condiciones generales aquí establecidos, así como por los términos y condiciones específicos de los operadores aliados. Ten en cuenta que VIATOREM no se hace responsable ni tiene control sobre las condiciones específicas establecidas por cada operador aliado para la prestación del servicio de viaje.

Es de suma importancia que los VIAJEROS menores de 18 años estén acompañados por sus padres, quienes serán responsables de firmar todos los documentos en su nombre.

Antes de emprender cualquier viaje, VIATOREM solicitará información sobre el historial médico del VIAJERO y documentos que respalden su condición médica, especialmente en el caso de actividades específicas dentro del itinerario.

Queremos informarte que toda la información personal será recopilada únicamente por el propio VIAJERO, o en el caso de los menores de edad, por sus padres o tutores legales. Es de vital importancia que los datos proporcionados sean veraces y oportunos. La falta de esta información podría eximir a VIATOREM de cualquier responsabilidad y anular el contrato existente entre VIATOREM y el VIAJERO.

El VIAJERO que contrate nuestros servicios debe contar con un seguro médico que cubra cualquier eventualidad, ya sea enfermedad, accidente u otras situaciones que puedan presentarse durante el viaje. VIATOREM se reserva el derecho de solicitar al VIAJERO el certificado de dicho seguro médico antes de iniciar el viaje.

Tu seguridad y bienestar son nuestra prioridad, y es por ello que estas medidas son necesarias para brindarte una experiencia de viaje segura y tranquila.

Para realizar una reserva, el VIAJERO deberá diligenciar los formularios establecidos por VIATOREM y enviar la documentación solicitada en el momento de la reserva, antes de dicha reserva y/o depósito, cualquier tarifa está sujeta a disponibilidad, una vez confirmada esa disponibilidad VIATOREM garantiza los precios de los programas únicamente en el momento que sea efectivo un depósito, ya que con este se garantiza el o los cupos.

Todas las reservas deben pasar por una validación de disponibilidad de fechas. Si no hay disponibilidad en las fechas seleccionadas, nuestro asesor propondrá nuevas fechas de viaje. Sin embargo, si el viajero no puede viajar en las fechas propuestas por VIATOREM, se procederá a cancelar la reserva.

Es importante tener en cuenta que durante el proceso de validación de disponibilidad, si hay un aumento en la tarifa inicialmente ofrecida, el viajero deberá cubrir la diferencia.

Todas las reservas deben hacerse a través de nuestros canales oficiales, incluyendo nuestro sitio web https://viatorem.com.co, reservas a través de nuestro WhatsApp 3222325963 o nuestro correo electrónico contacto@viatorem.com.co

En VIATOREM, nos especializamos en salidas familiares y grupales, pero queremos asegurarnos de que estés al tanto de ciertos detalles importantes. Para las salidas grupales, se requiere un número mínimo de viajeros para que el viaje se lleve a cabo. En caso de no alcanzar ese mínimo, tenemos la facultad de realizar modificaciones en el itinerario, siempre priorizando la comodidad y tranquilidad de cada uno de nuestros viajeros.

Es crucial tener en cuenta que, si no se alcanza el mínimo de viajeros para una salida, las condiciones de viaje podrían cambiar. En algunos casos, podemos ofrecer un servicio privado o incluso considerar un cambio de destino. En cualquier situación, te informaremos con anticipación sobre las nuevas condiciones y precios del programa. Si decides aceptar estos cambios, los costos adicionales correrán por tu cuenta.

En VIATOREM, ofrecemos algunas salidas con el acompañamiento de un Coordinador de Viajes, guía de turismo, anfitrión local y/o conductor para brindarte una experiencia excepcional. Sin embargo, es importante que sepas que estas personas no se hacen responsables de tus objetos personales, objetos de valor o dinero. Si el acompañante decide guardar tus pertenencias por su propia voluntad, asume toda la responsabilidad al respecto. En caso de daños o pérdidas, VIATOREM no se hace responsable, incluyendo objetos dejados en transporte y/u hoteles.

Es importante recordarte que eres el único responsable de cuidar tus objetos personales, dinero, objetos de valor, documentación personal y aparatos electrónicos durante todo el recorrido. Estos elementos siempre estarán bajo tu custodia.

Queremos ser transparentes contigo: VIATOREM no se hace responsable en ninguna circunstancia por pérdidas, hurtos u olvidos de tus pertenencias en hoteles, lugares de visita, parques, autobuses, furgonetas o cualquier otro medio de transporte.

Tu seguridad y bienestar son nuestra máxima prioridad. Te recomendamos estar atento y cuidar de tus objetos personales en todo momento.

En VIATOREM nos aseguramos de brindarte servicios de alojamiento acorde a la categoría turística correspondiente. Es importante que sepas que has sido informado y aceptas las condiciones de alojamiento establecidas en el programa que has seleccionado.

En el caso de salidas grupales, es importante tener en cuenta que a nivel internacional se sigue el horario de check-in a las 03:00 pm y check-out a las 12:00 pm del día. Esto se hace para evitar costos adicionales e inconvenientes.

Nuestros planes turísticos ofrecen diferentes tipos de acomodación, como doble, triple, cuádruple o quíntuple. Si deseas una acomodación individual, te recomendamos consultar con uno de nuestros asesores para conocer el valor adicional correspondiente. Este costo adicional deberá ser asumido por el VIAJERO.

Te recordamos que es tu responsabilidad y obligación leer detenidamente los servicios Incluidos y No incluidos en el costo del plan turístico de VIATOREM.

Por lo general, los impuestos y tarifas administrativas están incluidos en el precio del programa. Sin embargo, en caso contrario, deberán ser asumidos por el VIAJERO en caso de cancelar su viaje. Te recomendamos leer las penalidades generadas por cancelaciones para entender mejor las condiciones.

Para garantizar tu cupo, te pedimos que realices un pago del 40% del total del plan en el caso de porción terrestre únicamente. Sin embargo, si el paquete turístico incluye tanto el tiquete aéreo como la porción terrestre, te solicitamos que realices un pago del 100% del valor del tiquete aéreo más el 15% del valor de la porción terrestre para separar tu cupo.

comprendemos que el pago del saldo pendiente es importante para completar tu reserva. Trabajaremos contigo para establecer un plan de pagos que se ajuste a tus necesidades, para que puedas realizar abonos a dicho saldo.

Recuerda que es fundamental tener en cuenta que el total del viaje debe estar completamente pagado 20 días antes de la fecha de salida del tour. Esto nos permitirá asegurar tu participación y brindarte una experiencia maravillosa.

En VIATOREM, queremos asegurarnos de que cada pago realizado sea registrado correctamente. Por eso, te pedimos que envíes una copia o foto legible del comprobante entregado por el banco a nuestra agencia, ya sea a través de WhatsApp o correo electrónico. Tu colaboración en proporcionar los comprobantes de pago nos ayuda a garantizar un proceso transparente y seguro.

Es necesario destacar que, en caso de que el VIAJERO no realice los pagos de manera oportuna, nos veremos en la situación de cancelar la reserva y aplicar una multa equivalente al depósito realizado. Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas, pero es importante que todos cumplamos con nuestras responsabilidades para garantizar el buen funcionamiento del servicio.

Es valioso que entiendas que VIATOREM no se hace responsable por dineros entregados a terceros o que no estén directamente relacionados con nuestra agencia. Recuerda que al no cumplir estas condiciones de pago, VIATOREM no podrá garantizar el cumplimiento total de los servicios, precios, itinerarios, disponibilidad y condiciones del lugar de destino.

— En VIATOREM, valoramos tu confianza al elegir nuestros servicios. Queremos informarte sobre nuestra política en caso de que los servicios estén sujetos a un cupo mínimo de participantes y no se alcance dicho cupo dentro de los 8 días hábiles previos al inicio del servicio: En este caso, si no se confirma el mínimo de reservas requeridas, VIATOREM se reserva el derecho de cancelar de manera unilateral la ejecución del servicio. Nos comprometemos a informarte oportunamente y, como muestra de nuestra responsabilidad, te reembolsaremos el 100% del monto pagado.

Sin embargo, en algunos casos, VIATOREM podría ofrecerte la opción de realizar un pago adicional para compensar el bajo número de participantes y así desarrollar el servicio según lo planeado. En este caso, si no hay acuerdo por parte de todos los VIAJEROS para realizar el pago adicional, te brindaremos la posibilidad de hacer una nueva reserva en un servicio distinto, abonando el valor de la reserva inicial, o solicitar el reembolso del 100% del monto pagado, es importante destacar que VIATOREM no se hará responsable de ningún costo previo realizado por el VIAJERO, como reservas de hoteles, pasajes, transporte, entre otros.

—Si VIATOREM se ve en la necesidad de cancelar el viaje debido a situaciones de fuerza mayor, caso fortuito, hechos de un tercero o uso indebido por parte del VIAJERO, nos comprometemos a devolver únicamente los costos de los servicios que no se hayan ejecutado hasta ese momento, sin embargo, es importante destacar que VIATOREM no asumirá los costos adicionales en los que el VIAJERO haya incurrido. Esto está en concordancia con el artículo 16 de la ley 1480 de 2011, que establece las responsabilidades en caso de cancelación por fuerza mayor.

—Queremos informarte que en ciertas circunstancias, nos vemos en la necesidad de realizar modificaciones en las ofertas publicadas en nuestra página web o redes sociales, sin previo aviso. Estas modificaciones pueden ser necesarias debido a situaciones ajenas a nuestra voluntad, como alteraciones repentinas en las vías, aumento de costos, condiciones climáticas, cierres de parques nacionales, reservas u otros espacios públicos, así como factores externos que puedan limitar los servicios ofrecidos. Además, nos reservamos el derecho de modificar la oferta por razones de seguridad que lo ameriten, ya sea antes o durante la ejecución del servicio.

Aunque hagamos modificaciones en las ofertas, esto no constituirá un incumplimiento por parte de VIATOREM. Nuestro objetivo es garantizar tu seguridad, comodidad y disfrute durante el viaje, y estas modificaciones son necesarias para adaptarnos a situaciones imprevistas.

—En situaciones en las que el VIAJERO no cumpla con las normas de seguridad, utilice de manera inapropiada los equipos proporcionados por VIATOREM, infrinja las leyes de tráfico, consuma alcohol o sustancias ilegales durante la expedición, agreda física o psicológicamente a otros integrantes del viaje o a terceros, o su comportamiento represente un peligro, temeridad o riesgo para él mismo o las personas que lo acompañan, nos reservamos el derecho de cancelar el servicio y retener los equipos entregados al VIAJERO. En caso de que se presente una situación de esta naturaleza, el VIAJERO será responsable de compensar a VIATOREM por las pérdidas sufridas y los costos adicionales que puedan surgir como consecuencia de dicha conducta.

—VIATOREM se reserva el derecho de modificar cualquier aspecto de la ejecución de los servicios contratados en caso de circunstancias imprevistas y ajenas a nuestra voluntad que así lo requieran. Estas circunstancias incluyen, pero no se limitan a: disturbios civiles, como guerras, bloqueos, insurrecciones, motines y protestas masivas, así como acciones militares en respuesta a dichos disturbios; decisiones o falta de decisiones por parte del gobierno y los poderes legislativo y judicial, incluyendo leyes, órdenes, reglamentos, decretos, sentencias y acciones judiciales; regulaciones y renovación o confirmación de permisos o licencias, impuestas por el gobierno u otras autoridades competentes en relación con el alquiler de equipos o actividades de alto riesgo; epidemias, deslizamientos de tierra, huracanes, inundaciones o avalanchas; rayos, terremotos, incendios, pandemias, maremotos, cambios repentinos en las condiciones de las carreteras y factores externos que puedan limitar los servicios ofrecidos.

Nos gustaría enfatizar que estas modificaciones no implican un incumplimiento de nuestra parte. Sin embargo, queremos asegurarte que, en la medida de nuestras posibilidades, mantendremos los altos estándares de calidad que inicialmente te ofrecimos. En caso de que sea necesario cancelar el viaje, lamentamos informarte que no podremos reembolsar el pago por el servicio.

—En VIATOREM valoramos la flexibilidad y entendemos que algunos VIAJEROS prefieren utilizar su propio vehículo y/o equipo para disfrutar de nuestros servicios. Queremos asegurarnos de que todos los aspectos estén claros para brindarte la mejor experiencia posible.

Si decides utilizar un equipo y/o vehículo propio o alquilado, es importante destacar que debe cumplir con todos los requisitos establecidos para los vehículos y/o equipos alquilados en nuestros viajes. Esto garantiza la seguridad y el buen funcionamiento durante tus aventuras.

Además, al participar en cualquiera de nuestros viajes, te recordamos que es tu responsabilidad cumplir con todas las obligaciones establecidas en los términos y condiciones. Queremos asegurarnos de que tengas un viaje seguro y satisfactorio, y para ello es fundamental que todos cumplamos con nuestras responsabilidades.

En VIATOREM, queremos brindarte una experiencia memorable, llena de emociones positivas. Sin embargo, es valioso tener en cuenta que no nos hacemos responsables por daños o robos de vehículos y/o equipos personales, ni por accidentes que puedas sufrir o causar mientras los usas durante los viajes.

—Es relevante que tus vehículos y/o equipos hayan recibido los mantenimientos preventivos y correctivos necesarios de acuerdo a los manuales del fabricante y en los periodos oportunos. Confiamos en que has cuidado y atendido tus pertenencias de manera responsable, siguiendo las recomendaciones del fabricante.

En caso de que tus equipos y/o vehículos no hayan sido sometidos a las revisiones y ajustes periódicos necesarios, lamentablemente no podrán ser utilizados durante el servicio. Queremos garantizar tu seguridad y la de los demás VIAJEROS, por lo que es importante cumplir con estos requisitos.

Recuerda que en caso de utilizar equipos no certificados o que no hayan recibido el mantenimiento adecuado, y esto genere algún daño durante el servicio, la responsabilidad recaerá en ti como VIAJERO. Queremos evitar situaciones adversas y velar por tu bienestar en todo momento.

En VIATOREM nos importas y queremos que disfrutes de tu experiencia sin preocupaciones. Te animamos a que te asegures de que tus vehículos y/o equipos estén en las mejores condiciones posibles antes de emprender el viaje.

Queremos brindarte opciones convenientes para que puedas disfrutar de nuestros servicios sin preocupaciones.

Puedes realizar tus pagos utilizando los siguientes métodos especificados por VIATOREM:

—Consignación Bancaria Bancolombia: Cuenta de Ahorros No: 15956739150 Titular: Alisson Jussette Aldana Quintero Cédula: 1073508309

—Pago a través de la cuenta de Nequi: 3157202421

—Pago a través de la cuenta de Daviplata: 3157202421

Queremos asegurarte que tu dinero estará en buenas manos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que VIATOREM no se hace responsable por pagos entregados a terceros o que no estén directamente relacionados con nuestra agencia. Te recomendamos realizar tus pagos siguiendo las opciones proporcionadas directamente por VIATOREM para garantizar la transparencia y seguridad de las transacciones.

En VIATOREM, valoramos la confianza que deposita en nosotros al realizar su pago total. Una vez recibido el pago, procederemos a emitir los documentos de viaje, como el voucher de servicio. Este voucher será electrónico y se enviarán a tu correo electrónico.

En VIATOREM entendemos la importancia de cumplir con los requisitos legales y documentación necesaria para realizar un viaje en Colombia.

Es responsabilidad del VIAJERO contar con los documentos requeridos, tales como visas, vacunas, certificados y documento de identificación, entre otros, según los requerimientos establecidos por VIATOREM. Queremos enfatizar que el VIAJERO es el único responsable de cumplir con la presentación de los documentos requeridos en todo momento, mantenerlos vigentes, así como de asumir las consecuencias derivadas de cualquier incumplimiento relacionado.

—Todos los viajes ofrecidos por VIATOREM son operados por otras personas naturales o jurídicas, independientes logística y legalmente de la empresa. Estas personas serán las responsables legales de los riesgos asociados a cada viaje. Sin embargo, en casos excepcionales, VIATOREM podrá operar directamente algunos viajes.

—En VIATOREM, nuestra responsabilidad se limita a la prestación de los servicios ofrecidos en nuestra página web o aquellos acordados específicamente con el VIAJERO. El alcance de nuestros servicios está sujeto a lo publicado en nuestra página de Internet en el momento del acuerdo.

Es importante destacar que VIATOREM no se hace responsable en caso de que las condiciones deban ser modificadas sin previo aviso debido a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito. Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas que estén fuera de nuestro control y que requieran ajustes en los servicios ofrecidos.

—En VIATOREM valoramos tu compromiso y responsabilidad como VIAJERO. Queremos recordarte que eres responsable de realizar el pago del precio del servicio que elijas, así como de cualquier daño causado a terceros durante el mismo y cualquier perjuicio que pueda afectar su reputación comercial. 

En caso de sufrir lesiones o incluso la muerte durante el servicio por razones ajenas a VIATOREM, el VIAJERO será responsable de ello. Además, el VIAJERO deberá asumir cualquier accidente de tráfico o daño a terceros que ocurra como resultado de los servicios contratados, a menos que se deban a circunstancias imprevisibles, eventos inevitables o a la culpa de la propia víctima.

—VIATOREM, como intermediarios, no nos hacemos responsables de los daños sufridos por los VIAJEROS durante los viajes y actividades. Si se determina nuestra responsabilidad, nos limitaremos al monto que pagaron por el viaje. Además, nuestra responsabilidad solo será válida si supera los seguros de la víctima, nuestros propios seguros y los recursos del operador.

Los VIAJEROS son exclusivamente responsables de los daños que causen a sí mismos, a sus familias y a terceros durante la vigencia de estos términos. VIATOREM no se responsabiliza por los daños a vehículos o equipos del VIAJERO, ni por la seguridad del equipaje. Tampoco nos haremos cargo de retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

Solo seremos responsables por actos intencionales o negligencia grave de nuestros empleados y representantes directos. Estamos aquí para brindarles un servicio de calidad, pero es importante entender estas limitaciones.

El VIAJERO reconoce y acepta plenamente los riesgos y las consecuencias asociadas a participar en las actividades ofrecidas por VIATOREM y operadas por los proveedores finales. Es importante que el VIAJERO comprenda que algunas de estas actividades pueden ser consideradas peligrosas, lo que implica posibles contingencias, como sufrir daños tales como, pero si limitarse a: daños físicos, mentales o cognitivos debido a condiciones climáticas adversas, alturas elevadas, accidentes de tránsito, tráfico congestionado, obstáculos y malas condiciones de las rutas, entre otros.

Además, es importante destacar que al llevarse a cabo en lugares remotos, puede haber limitaciones en cuanto a la disponibilidad de asistencia médica y otros beneficios que se encuentran en áreas más pobladas. También existe la posibilidad de enfrentar situaciones de inseguridad, robos y hurtos, entre otros riesgos.

—En los viajes de VIATOREM que incluyan transporte aéreo o terrestre, actuamos como intermediarios entre el VIAJERO y los proveedores de servicios. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de daños, accidentes o robos durante la prestación de dichos servicios. Tampoco nos hacemos responsables de situaciones como cambios de horarios, cancelaciones u otros gastos adicionales en los tiquetes aéreos. Recomendamos que los VIAJEROS obtengan un seguro de cancelación. Además, no nos responsabilizamos de pérdidas en otros servicios, gastos de alojamiento, transportes adicionales o cualquier otro gasto derivado de cancelaciones, cambios de horarios o situaciones similares en los servicios de transporte incluidos en el viaje.

—Les recomendamos a los VIAJEROS llegar al aeropuerto con un mínimo de dos (2) horas antes de vuelos nacionales y tres (3) horas antes de vuelos internacionales para realizar el chequeo de equipaje e ingresar a la sala de espera.

—En VIATOREM, nos regimos por las leyes y regulaciones establecidas, como la Ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y sus modificaciones. Queremos asegurarles que nuestra responsabilidad como organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa, garantizando la prestación y calidad de los servicios ofrecidos. Es importante destacar que la agencia no asume responsabilidad por el servicio de transporte aéreo, a menos que se trate de un vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato de transporte.

Queremos informarte que, en caso de cancelación de pasajes aéreos, seguiremos las normas establecidas por las compañías aéreas y los organismos competentes, como IATA. En el caso de vuelos fletados, aplicaremos las cláusulas de cancelación específicas del programa.

Nuestro compromiso es brindarles una experiencia de viaje satisfactoria y segura, cumpliendo con las disposiciones legales vigentes.

En VIATOREM, la seguridad y el bienestar de nuestros VIAJEROS son nuestra prioridad. Por ello, incluimos una tarjeta de asistencia médica en todos nuestros planes turísticos. Es obligatorio contar con esta tarjeta para adquirir un plan. Además, es responsabilidad del VIAJERO estar afiliado a una EPS o contar con un seguro médico que cubra accidentes y enfermedades. Entendemos los riesgos asociados a nuestros servicios y no nos hacemos responsables de gastos médicos. Recomendamos estar protegidos con nuestra tarjeta de asistencia médica y contar con una cobertura adecuada durante el viaje.

Las fotos, videos y todo el contenido creado por VIATOREM o sus representantes son propiedad exclusiva de VIATOREM. Podremos usar este material como consideremos, sin restricciones y sin necesidad de permiso de los Viajeros que aparezcan en él.

Al aceptar estas condiciones, los usuarios que compartan reseñas, imágenes, videos o comentarios en el Portal le ceden a VIATOREM el derecho no exclusivo, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a terceros, para utilizar, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichas reseñas, imágenes, videos o comentarios en cualquier parte del mundo y en cualquier medio de comunicación. También otorgan a VIATOREM el derecho a emplear su nombre en relación con dichas reseñas o comentarios.

Los usuarios y cualquier persona que desee establecer enlaces a nuestro sitio web deben respetar nuestra imagen corporativa y logotipo. No se permiten enlaces a sitios web que no muestren nuestro logotipo o cualquier elemento que identifique a VIATOREM como titular del sitio, a menos que se cuente con nuestra autorización previa y por escrito.

Usted acepta proteger, defender y liberar de responsabilidad a VIATOREM, así como a sus directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto que surja o esté relacionado de alguna manera con:

—El incumplimiento de los Términos, Políticas o Normas por su parte

—El uso indebido del sitio web de VIATOREM o cualquiera de sus servicios

—Su interacción con afiliados, estancias en alojamientos, participación en experiencias, eventos u otros servicios ofrecidos por nuestros aliados, incluyendo lesiones o daños de cualquier tipo que puedan ocurrir durante esa interacción, estancia, participación o disfrute

—Los impuestos de ocupación cobrados y transferidos por VIATOREM

—Cualquier infracción de leyes, regulaciones o derechos de terceros cometida por su parte.

—Aceptando estos términos, asume la responsabilidad de proteger a VIATOREM y su equipo, colaborando en su defensa y eximiéndolos de cualquier daño o reclamación que pueda surgir en relación con su uso de nuestros servicios.

En VIATOREM, estamos firmemente comprometidos en rechazar la explotación, la pornografía, el turismo sexual y cualquier forma de abuso sexual contra menores de edad. Apoyamos y cumplimos con las leyes vigentes, como la ley 679 de 2001, la ley 1336 del 2009, la ley 1236 de 2008 y el acuerdo 373 del 2009.

Quienes incurran, con ánimo de lucro, en la organización, facilitación o participación de cualquier forma en el comercio sexual o la explotación sexual de una persona menor de 18 años, serán sancionados de acuerdo con los lineamientos establecidos en la ley 329 del 2009. En VIATOREM, rechazamos enérgicamente estas prácticas y nos comprometemos a tomar las medidas necesarias para prevenirlas y combatirlas.

Además, promovemos activamente la protección y conservación del medio ambiente, la flora y la fauna. Seguimos las directrices establecidas en el decreto 2811 de 1974, el decreto 1594 de 1984 y el decreto 1076 de 2015, con el objetivo de preservar nuestro entorno natural para las generaciones futuras.

En VIATOREM, creemos en la importancia de ser responsables y conscientes en cada uno de nuestros actos. Estamos comprometidos en promover viajes responsables y sostenibles. Juntos, podemos construir un futuro mejor para todos.

En VIATOREM, valoramos la confianza que depositas en nosotros como VIAJERO. De conformidad con el Decreto 2438 del 2010, quiero informarte que has sido debidamente informado y has recibido, entendido y aceptado todas las condiciones y restricciones relacionadas con nuestros servicios, productos propios y proveedores, asistencia, transporte y otros.

Como VIAJERO, te comprometes a cumplir con el pago por los servicios contratados y prestados, así como a respetar los horarios de salida y regreso establecidos por VIATOREM. También te comprometes a seguir las instrucciones, inducciones y recomendaciones impartidas, como permanecer en grupo, cuidar tus pertenencias, abstenerse de portar armas o sustancias peligrosas, no ingresar a zonas no permitidas y no exceder tus habilidades individuales.

En VIATOREM, tu seguridad es una prioridad. Por eso, aceptas el uso de elementos de protección en las áreas indicadas por nuestro Coordinador de Viaje o anfitrión local, garantizando tu protección y bienestar durante el recorrido.

Estamos aquí para brindarte una experiencia de viaje segura y memorable. Valoramos tu compromiso y colaboración en seguir las instrucciones y precauciones establecidas. No dudes en comunicarte con nosotros si tienes alguna pregunta o necesitas más información. Estamos aquí para ayudarte en cada paso de tu viaje.